FAQ - Perguntas Frequentes

Como posso contactar a Boutique La Vie En Rose?

Envie-nos um e-mail para boutiquelavieenroseamarante@gmail.com e a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Deve solicitar qualquer alteração ou cancelamento dentro de 12 horas após a encomenda. Após esse prazo, os pedidos serão recusados. No entanto, pode devolver a sua encomenda para um reembolso total.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos VISA, Mastercard, AMEX.

Quando será processada a minha encomenda?

As encomendas são processadas entre 1 a 3 dias úteis e enviadas no dia seguinte. Não realizamos envios aos fins de semana.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

O prazo estimado é de 2 a 4 semanas.

E se não receber a minha encomenda?

Se a sua encomenda não chegar dentro de 30 dias após o envio, tem direito a um reembolso total.

Serei cobrado por alfândega e impostos?

Os preços no site estão isentos de impostos e são indicados em Euros (EUR). Poderão ser cobradas taxas alfandegárias no seu país. O pagamento dessas taxas é da sua responsabilidade.

Como posso devolver um artigo?

Entre em contacto connosco pelo e-mail boutiquelavieenroseamarante@gmail.com.

E se o artigo recebido estiver defeituoso ou incorreto?

Envie-nos o número da encomenda e fotos do produto assim que receber o pacote. Resolveremos o problema o mais rapidamente possível.

Quando receberei o meu reembolso?

O reembolso será processado dentro de 7 a 10 dias úteis após a receção da devolução ou pedido de cancelamento.